# Slik booker leietakerne > Hva leietakeren ser og gjør fra bookingsiden til betalt booking, så dere kan svare når noen spør. Kategori: Kom i gang Sist oppdatert: 25. september 2026 Kilde: https://brukbooka.no/hjelp/artikkel/slik-booker-leietakerne --- Her er bookingen sett fra leietakerens side, steg for steg. Da vet dere hva de ser når de ringer og spør, og hva de kan og ikke kan gjøre selv. Leietakeren trenger ingen brukerkonto eller innlogging. ## 1. Bookingsiden Bookingsiden deres (lenken står i menyen under **Bookingsiden**) viser navn, adresse, presentasjon og alt dere leier ut. Hvert kort har bilde, type, hvor mange det er plass til, kort beskrivelse og «Fra»-pris per time eller døgn. Står det **Krever godkjenning** på bildet, må dere godkjenne bookinger av den. Har dere fylt inn kontakt-e-post, står det **Lurer du på noe?** nederst, med knappen **Send e-post**. ## 2. Siden for det som leies Når leietakeren trykker på noe, ser de bilder, tekst og fakta øverst: **Plass til**, **Leies per** (time eller døgn), **Bekreftelse** (**Med en gang** eller **Utleier godkjenner**) og **Betaling** (**Kort**, **Kort eller faktura**, eller **Gratis**). Lenger ned står det dere har skrevet: **Om stedet**, **Passer til**, **Dette er inkludert**, **Priser og tider**, **Regler**, **Praktisk info**, **Avbestilling** og **Beliggenhet** med adresse og kart. Kartet lastes først når leietakeren trykker **Vis kart**. Under **Priser og tider** står alle prisene, åpningstidene, minste booking og hvor langt frem det kan bookes. ## 3. Velge tid og betaling Bestillingskortet ligger til høyre på PC og midt på siden på mobil. 1. Leietakeren velger dag i kalenderen. Prikkene betyr **Ledig** og **Delvis booket**, og skraverte dager er **Opptatt**. Trykker de på en opptatt eller stengt dag, står det hvorfor. 2. Tiden velges slik: - **Per time:** De trykker på starttiden, og så på siste time for å booke lenger. Tider som ikke er ledige, er streket over. Har dere flere like enheter, står det hvor mange som er ledige. - **Per døgn:** De trykker på første og siste dag. 3. Prisen vises med en gang: hver prislinje (for eksempel ordinær pris og kveldspris), eventuell rabatt og **Totalt**. 4. Tilbyr dere faktura, velger de **Kort** («Betal nå») eller **Faktura** («Til lag og bedrifter», med betalingsfristen deres). Krever utleien godkjenning, står det «Betalingslenke etter godkjenning» under Kort. 5. De trykker **Fortsett**. Under står det «Du betaler ikke før neste steg.» ## 4. Opplysninger I steg 2 fyller leietakeren inn: - **Navn** og **E-post** (påkrevd). Bekreftelse og kvittering sendes til e-posten. - **Mobil** (valgfritt) og **Lag / bedrift** (valgfritt, men påkrevd med faktura). - **Fakturaopplysninger** med adresse og eventuelt organisasjonsnummer når bookingen skal faktureres. Det gjelder også kort når bookingen må godkjennes, fordi betalingslenken da er en faktura. - Svar på spørsmålene deres i bookingskjemaet. - **Melding til utleier** (valgfritt). - **Rabattkode**, hvis de har fått en. Står det «Koden er brukt ✓», er rabatten med i prisen. - Avkrysning for hvert vilkår dere krever: «Jeg har lest og godtar …». Har leietakeren fast rabatt hos dere, kommer den med av seg selv når de skriver inn e-postadressen de er registrert med. Har de både fast rabatt og rabattkode, gjelder den beste av dem. De legges ikke sammen. ## 5. Knappen som fullfører | Knapp | Hva skjer | |---|---| | **Gå til betaling · 1 200 kr** | Leietakeren går til en betalingsside fra Stripe. Tiden holdes av i 30 minutter | | **Book og få faktura** | Bookingen er bekreftet med en gang. Faktura fra Stripe kommer på e-post | | **Send forespørsel** | Tiden holdes av til dere svarer. Leietakeren betaler ingenting ennå | | **Bekreft booking** | Gratis booking. Den er bekreftet med en gang | Er tiden blitt booket av noen andre i mellomtiden, får leietakeren beskjed om det og må velge en ny tid. ### Kortbetaling Betalingssiden er på norsk. Når betalingen er gjennomført, kommer leietakeren tilbake til sin side for bookingen, og bookingen blir **Bekreftet** og **Betalt**. Stripe sender kvittering på e-post. Lukker leietakeren betalingssiden, står bookingen som **Venter på betaling**. De kan trykke **Betal** på siden for bookingen så lenge tiden er holdt av. Etter omtrent 30 minutter uten betaling blir bookingen **Utløpt**, og tiden blir ledig igjen. Kommer betalingen likevel gjennom etter at reservasjonen er utløpt, gjelder bookingen hvis tiden fortsatt er ledig. Er den ikke det, får leietakeren hele beløpet tilbake automatisk. ## 6. Etter bookingen Leietakeren kommer til sin egen side for bookingen. Der står status, tid, priser, referanse, hvordan de betaler, svarene deres og hvilke vilkår de godtok. Det er den samme siden dere åpner med **Leietakerens side** på bookingen i kontrollpanelet. Leietakeren får e-post fra «[navnet deres] via Booka». Har dere fylt inn kontakt-e-post under **Innstillinger**, går svar på e-posten dit. Knappen **Se bookingen** i e-posten tar dem tilbake til siden for bookingen. ### Dette kan leietakeren gjøre selv - **Betal** en kortbooking mens tiden er holdt av. - **Betal faktura** når en faktura er sendt og ikke betalt. - **Last ned kvittering** når bookingen er betalt. - **Avbestill** en forespørsel som venter på svar, eller en kortbooking som ikke er betalt ennå. - **Book på nytt** når en booking er utløpt, avslått eller avbestilt. ### Dette kan leietakeren ikke gjøre - Avbestille en bekreftet booking. Da må de kontakte dere, og dere avbestiller og eventuelt refunderer. - Endre tid, opplysninger eller betalingsmåte. - Få pengene tilbake selv. ## Godt å vite - Har dere ikke koblet til Stripe, kan leietakerne bare booke det som er gratis. På det som koster noe, står det «Utleier har ikke satt opp betaling ennå. Ta kontakt med dem direkte for å booke.» - Har dere ikke skrevet noe under **Avbestilling** på utleien, står det at leietakeren kan avbestille selv så lenge bookingen venter på godkjenning eller betaling, og ellers må kontakte dere. Skriv gjerne deres egne regler i feltet, for eksempel om refusjon. - Leietakeren kan booke innenfor åpningstidene og reglene dere har satt. Vil dere gi unntak, legger dere inn bookingen selv. - **Leietakerens side** i kontrollpanelet er leietakerens egen side. Knappene der, som **Avbestill**, gjør det samme som når leietakeren trykker på dem. ## Vanlige spørsmål ### Leietakeren finner ikke e-posten. Hva gjør jeg? Be dem se i søppelpost. Dere kan også åpne bookingen i kontrollpanelet, trykke **Leietakerens side** og sende dem lenken fra adressefeltet. ### Leietakeren sier at tiden var ledig, men at de ikke fikk booket. Kanskje noen andre booket den samme tiden rett før, eller at tiden er utenfor åpningstid, for kort, for langt frem eller for tett på. Sjekk under **Priser og tider** på siden for utleien. Dere kan legge inn bookingen selv hvis dere vil gjøre et unntak. ### Kan leietakeren betale med Vipps? Ikke gjennom Booka. Avtaler dere Vipps, legger dere inn bookingen selv med **Betales utenfor Booka**. ## Se også - [Hvordan leietakerne kan betale](/artikkel/betalingsmater) - [Avbestilling og refusjon](/artikkel/avbestilling-og-refusjon) - [E-post til leietakere og til dere](/artikkel/e-post-fra-booka) - [Åpningstider og regler for booking](/artikkel/apningstider-og-regler)